広報またはPRとは何か、その機能、目的、戦略について説明します。また、成功したキャンペーンの例。
広報とは何ですか？
広報（しばしばPRと略される）はある種のタイプです コーポレートコミュニケーション それは、調整され、維持されます 天気、間の戦略的リンクを強化しようとする 仕事 また 組織、およびそのさまざまな公益。
言い換えれば、それは 管理 組織とその外部の対話者との間の関係を可能な限り最良の状態に維持しようとするコミュニケーションの。これを行うために、それはそれらを提供します 情報、機会を交換し、いわゆる忠誠心（優先的な顧客主義的関係）を奨励します。
広報は一連の構成要素です 戦略 さまざまな種類の。彼の 目的 計画的な方法で、組織の利益を顧客や一般の人々に宣伝、販売、宣伝、または知らせることです。したがって、 テクニック との概念 マーケティング そしてその 設計、だけでなく、 社会学、 心理学、 政治 そしてその ジャーナリズム.
広報も 規律 そして自律的な研究分野。オーストリア系アメリカ人の広報担当者であり発明者でもあるエドワード・バーネイズ（1891-1995）は、1900年代初頭にそれらを発明しました。 1929年に始まった大恐慌の間のその重要性は、ビジネスの仕事とその経済システムへの貢献を主張するメカニズムとして重要でした。
広報の定義
この問題の一部の著者や学者によると、広報は次のように定義できます。
- 「…のラインを確立し維持するのに役立つ独特の管理上の役割 コミュニケーション 相互理解、受容、 協力 組織とその聴衆の間。を意味します 管理 から 問題 oトピック、マネージャーが世論に情報を提供し、敏感に保つのに役立ちます。を定義し、強調します 責任 公益に奉仕する管理者のこれは、マネージャーが変更を先取りして効果的に使用し、傾向を予測するための警告システムとして理解するのに役立ちます」（RexHarlow）。
- 「…組織と、組織の成功または失敗が依存する一般市民との間に相互に有益な関係を確立および維持する管理機能」（ScottCutlipおよびAllenConter）。
- 「…公共の態度を評価し、組織の方針と手順を公共の利益とともに特定し、行動とコミュニケーションのプログラムを実行して、国民の理解と受容を生み出す管理機能」（ジョン・マーストン）。
広報の機能と目的
広報の利益は非常に多様で明確ですが、次のように大まかに要約することができます。
- 管理する 身元 企業または組織。これは、PRにより、会社のさまざまな部門が同じ言語を使用し、その統一されたイメージを一般に公開することを保証することを意味します。これは、次のことを意味します。
-
- 外部コミュニケーションの管理。言い換えれば、組織を去り、によって消費されるすべてのものの クライアント または一般の人々によって。
- の管理 内部コミュニケーション。つまり、会社の各部分が相互に通信する方法です。
- 世論の管理。報道機関のフォローアップとして、戦略的協議、 インターネット Y ソーシャルネットワーク、戦略的マーケティングなど。
- 企業の社会的責任。それはとして知られています 献身 と組織の コミュニティ 彼は彼の作品と彼のポジティブなイメージを投影する方法としてだけでなく、その一部です ビジョンとミッション、だけでなく、に戻るためのメカニズムとして 社会 会社がそこから取得するリソースの一部。
- イベントの組織。多くの場合、PRは、さまざまな種類のイベント、フェア、招待状、お祝いなどの制作と組織化を通じて目的を達成します。
広報の重要性
広報は、今日のビジネスと組織の慣行の不可分の一部です。それらは、企業を一般の人々に近づける方法、または機械の操作に似た操作を行う一部の大企業を「人間化」するメカニズムになります。
もちろん、これには、経済活動が無責任または有害である企業の顔を洗うなど、倫理的に疑わしい作業が含まれる場合があります。他の場合には、それは他の方法ではあまり知られておらず、十分なサポートと可視性を受け取らないであろう前向きな組織のコミュニケーション戦略の一部であるかもしれません。
広報戦略
広報戦略は、組織または企業のPRの一般的な計画と設計として知られています。つまり、ターゲットオーディエンスと社会的状況に直面し、特定の商業の。
PRの創設者であるEdwardBernays自身によると、このようなプロジェクトでは次の手順を考慮する必要があります。
- 一般向けのビジネス目標を定義します。
- それらからのセットを抽出します 目標 短期、中期、長期で達成可能。
- ターゲットオーディエンスを可能な限り調査して理解します。
- 上記のすべてに関連する戦略を確立します。
- 時間の経過とともに戦略を構成するアクションをスケジュールします。
- を実行します スケジュール スケジュールに基づく活動の。
認められたキャンペーンの例
成功し、国際的に認められているPRキャンペーンは次のとおりです。
- スターバックス。有名なコーヒーショップのチェーンは、長い間、からのメッセージのスポークスマンでした 責任ある消費、地元の耕運機からコーヒー豆を購入する アフリカ, アジア Y アメリカ、の大きなチェーンの代わりに 原材料、およびそのプロセスにおける非生分解性材料の削減。これは私たちが彼らの敷地に入るとすぐに私たちに説明され、彼らの装飾の一部ですらあります。
- ウェンディーズ。あなたのリンクを焦点を合わせる ユーザー の中に ソーシャルネットワーク、特にTwitterで、この有名なハンバーガーとファーストフードのトランスナショナルは、ユーザーの忠誠心とこのソーシャルネットワークのコンテンツとのコラボレーションに対してユーザーに報いる意欲で知られるようになり、ハンバーガーからのメッセージがあれば1年間のバウチャーを提供します。ユーザーは一定数の返信に達しました。
- ナイキ。現在は時代遅れですが、北米のスポーツシューズ会社であるナイキのコミュニケーションおよびマーケティングキャンペーンは、バスケットボールの世界との関連性と、マイケルジョーダンなどの偉大なスターの支持で、当時非常に有名でした。 早くやれよ （"早くやれよ"）。これはおそらく、企業イメージキャンペーンの1つであり、 広告 1990年代に西洋で最も成功しました。