コーポレートコミュニケーションとは何か、その要素とは何かを説明します。また、それがどのように分類され、なぜそれが効果的であるか。
コーポレートコミュニケーションとは？
コーポレートコミュニケーションは、 組織 送信で構成されます 情報 メッセージを受信した聴衆の反応を知っています。これを行うために、組織が 人 それを構成します内部のコミュニケーション）または外部オーディエンス（外部コミュニケーション）と 目的 それらの間の関係を改善するために。
コーポレートコミュニケーションは、企業を可能にする戦略的ツールの1つです。 仕事たとえば、市場で良い地位を獲得したり、メンバー間の関係を改善したりします。組織が成長し、従業員数と 顧客、良いものを実装することがますます重要になっています 管理 会社の目的、組織風土、環境で発生する可能性があり、組織に影響を与える予期しないまたは危機的な状況を考慮に入れて、コミュニケーションを図ります。
コーポレートコミュニケーションの要素
他のタイプのようなコーポレートコミュニケーション コミュニケーション、その目的を達成するための要素が必要であり、これらは次のとおりです。
- コミュニケーションの専門家。それは、他の人と通信しようとする送信者（組織）を表すものであり、メッセージの送信を開始するものです。
- 戦略計画。それは、伝達されるアイデアの適応（またはエンドコーディング）であり、 言語 メッセージの受信者に適しています。
- メッセージ。これは、受信者が受信する情報です。
- 通信チャネル。これは、組織がメッセージを受信者に配信するための手段であり、関心のある一般の人々全体に到達するために、1つまたは複数のチャネルの組み合わせを介して行うことができます。
- 受容体。メッセージを受け取り（1人以上）、それに反応するのは一般の人々です。
- デコードプロセス。それはメッセージの受信者によってなされた解釈であり、コミュニケーション戦略がそれらが効果的であったか間違っていたかを示す瞬間です。
- 結果の測定。答えは（または フィードバック）メッセージを受信したオーディエンスの。無反応は、受信者の無関心を示し、通信する別の戦略や他のコンテンツを選択できるため、考慮すべき応答でもあります。
コーポレートコミュニケーションの種類
組織が実施するコーポレートコミュニケーションの種類は、次のように分類されます。
- 内部のコミュニケーション。これは、情報提供（タスクと指示について）、動機付け（仕事のパフォーマンスを最適化するための刺激）、または良好な関係と価値観を促進するために、メンバーとの良好な関係を作成および維持できるようにする一連のアクティビティです（ 企業文化).
- 外部コミュニケーション。これは、企業イメージを維持または改善し、促進するために、組織の外部の人々を対象とした一連の戦略的行動です。 製品 また サービス または顧客の数を拡大します。コミュニケーションを成功させるために、組織は、外部の人々の特性、環境の社会経済的状況、およびその一部である企業など、介入するさまざまな要因を知る必要があります。 能力、とりわけ。
コーポレートコミュニケーションの有効性
社内外のコーポレートコミュニケーションの効果は、次の2つの段階に依存します。
このようにして、組織はそのメッセージによって生成された影響に関する具体的な情報を得ることができます。コミュニケーションの目的が特定されていない場合、会社は新しいための重要な情報を持っている可能性があります 意思決定 彼らのコミュニケーション戦略に関連して。