組織的コミュニケーションとは何か、その重要性と分類について説明します。それが提示する障壁、その戦略と例。
組織的コミュニケーションとは何ですか？
それは組織的コミュニケーションと呼ばれ、 コミュニケーション 送受信時の組織または企業のコミュニケーション 情報 相互に関連する個人間、またはある種のタイプの一部である個人間 組織 （a 仕事、 機関、など） 目的 特定の目標を達成するために。
組織的コミュニケーションは、単なる交換以上のものです データ それはまたのダイナミクスの確立を企図しているので 協力、 から 調整 目標に向けた共同の進歩、つまり、 管理 組織とそのさまざまな要素の統合の 生産性 と品質。
彼の著書InternalOrganizationalCommunicationのHoracioAndradeによると： 処理する, 規律 技術的には、次の3つの要素に基づいて組織的コミュニケーションを理解できます。
- その社会的性格。それは組織内のさまざまな立場にある個人と関係があるので、文化的な性格を持っています。
- その懲戒的性質。また、企業内および企業外のコミュニケーションが行われる方法に社会科学的基準を適用しようとする管理知識の領域でもあります。
- その技術的および活動的な性質。その使命は、組織とその聴衆の間、またはそのさまざまな部分の間の情報の流れを促進および合理化する戦略を開発することです。
組織的コミュニケーションの重要性
組織的コミュニケーションは、組織風土の構築、つまり、情報の内部および外部の流れの構成における重要な要素です。これは、次のことを意味します。
- 消費者との交流と機会 フィードバック.
- の伴奏 管理 Y 管理、内部評価と時間内の修正を可能にします。
- 最適な結果を達成するための組織のさまざまな部分の調整。
- プロモーション戦略に応じた、組織の管理されたイメージの投影または 広告.
組織的コミュニケーションの種類
次のようなさまざまな基準に基づいて、組織のコミュニケーションを分類する方法はいくつかあります。
- 内部のコミュニケーション および外部。内部コミュニケーションは、組織を構成するインスタンス（部門、調整など）と、組織と外界との間を仲介する外部インスタンス（部門、調整など）との間のコミュニケーションとして理解されます。顧客、広告主など）。
- 公式および非公式のコミュニケーション。正式なコミュニケーションとは、発言内容を書面で記録し、組織の公式リソース（メモ、公式通知など）を含むものです。一方、非公式なコミュニケーションとは、電話やその他のコミュニケーション行為を通じて口頭で行われるコミュニケーションです。組織で生活する個人の中で一時的で個人的なもの。
- 昇順、降順、水平方向のコミュニケーション。この分類は、組織内の階層と関係があります。昇順と降順は上司と部下の間で発生し、後者から前者に、またはその逆に移動するときに上昇します。一方、水平は、同じ階層リンクの個人間、つまりペア間で発生するものです。
組織のコミュニケーションの障壁
計画の欠如は、会社での効果的なコミュニケーションを妨げる可能性があります。
コミュニケーションの障壁について話すとき、それは一般的にコミュニケーションの有効性を妨げたり低下させたりする障害を指します。組織的コミュニケーションの場合、これらの障害は ダイナミクス 次のような組織の情報フローに固有です。
- 計画の欠如または貧困。コミュニケーションメカニズムの不十分な提供。これにより、すべてが個人の自由意志に委ねられます。 プロトコル 公式または公式。それはまた、個人の基準に応じてコミュニケーションが一方または他方に配信される可能性がある悪い階層と関係がある可能性があります。
- 人材の選択またはトレーニングの欠陥。組織で生活する人々は、組織的およびコミュニケーションの問題で一定の最小要件を満たさなければならず、そうでない場合は、ライティングコース、コミュニケーションオリエンテーション、語学コースなどの形でトレーニングまたは資格を取得する必要があります。
- 保持が制限されているために情報が失われる。これは、情報が目的地に到達するまで部門から部門へと移動しなければならず、途中で精度と必要な詳細が失われる組織でよく発生します。
- 国際的な障壁。慣用的な、 方法論 仕事の、仕事の文化的概念、および情報の受信を妨げ、メッセージの最小限の適応を必要とする可能性のあるその他の要因。
組織的コミュニケーション戦略
組織的コミュニケーションを改善するためのいくつかの戦略は次のとおりです。
- コミュニケーションを監査します。時々、以下を実行することをお勧めします 監査 組織のコミュニケーションパフォーマンスを評価し、 診断 それが改善策につながります。これは雇用することによって行うことができます アウトソーシング または外部委託するか、コミュニケーション部門から時間を割くことができます。
- 非公式のコミュニケーションを強化します。組織には定期的なコミュニケーションチャネルがありますが、私たちが 人間 そして、私たちは共通点があるという理解から他の人と接するのが好きです。遊び心のある活動と チームワーク 人々が直接会ってコミュニケーションを学ぶことができる場所は、その後の「ビジネス」コミュニケーションの基礎として役立ちます。
- 無駄な時間を制限します。組織は多くの場合、時間が無駄になり、コミュニケーションが行き詰まる、長くて大規模な会議になりがちです。これらのタイプの活動は最小限に抑え、代わりに、より流動的で、迅速で、よりタイムリーなコミュニケーションのダイナミクスを促進する必要があります。 Facebookなどから採用した技術スキームを複製する企業もあります ソーシャルネットワーク.
- 外部予測に投資します。組織はで管理することができます スキーム 内部コミュニケーションですが、一般の人々やその顧客と向き合うことは、迅速で責任あるタイムリーな方法で情報を提供できなければならないため、統一された外部コミュニケーション基準を管理することが重要です。
組織的コミュニケーションの例
組織的コミュニケーションとは、企業、企業、または機関におけるあらゆる形態のコミュニケーションです。取締役、スタッフまたは 労働者、新しい対策が報告されているのは、内部の組織的コミュニケーションの特定のケースです。プレスリリース、クライアントへのコミュニケーション、 広告 それらは組織から外に向かって行くので、外部コミュニケーションの形です。