組織におけるコミュニケーションとは何か、その重要性と分類について説明します。それが果たす機能と要素。
組織におけるコミュニケーションとは何ですか？
組織内のコミュニケーションは、メッセージを構成するメンバーに成果と要件を屋内で送信するために、メッセージを広めることと関係があります。それはまたドアの外で通信しますが、この場合、それは 社会 また、何であるかを知っています ミッション, ビジョン Y 目標 あらゆる組織の
一般的に、組織的コミュニケーションの責任者は、 人事。すべてのメッセージがすべての共同作業者向けであるとは限らず、会社のすべての階層で同じように伝達されるわけでもないことに注意してください。 組織。メッセージは、伝達したいピラミッドのレベルによって異なります。階層的な位置にいる人と一番下にいる人のメッセージは同じではありません。
組織におけるコミュニケーションの重要性
The コミュニケーション 組織では、それは超越的です。の範囲 目的 署名の割合は、通信の状態に大きく依存します。
それを通じて、共同作業者は、達成された要件と目的に遅れないようにします。同じ 天気、コミュニケーションにより、従業員は会社内での進化や各部門の業績を知ることができます。
戸外では、組織的コミュニケーションは、企業が社会に自分たちに持たせたいイメージを育むのに役立つツールです。
組織におけるコミュニケーションの種類
組織内のコミュニケーションは、2つの大きなグループに分けることができます。
内部のコミュニケーション。屋内で流通するメッセージの開発と普及です。つまり、会社の従業員向けに設計されています。これは、スタッフが同じエリアまたは本社の一部でなくても、スタッフ間のリンクが作成および維持される方法です。
このタイプのコミュニケーションでは、次のことができます。 ソーシャルネットワーク、看板、チャット、電子メール、 レポート, パンフレット、イベント、会議、調査、 スピーチ、円形。
同様に、内部コミュニケーションは次のようになります。
- 落下。メッセージが会社の最高レベルから草の根に広がるとき。
- 上向き。メッセージが組織ピラミッドのベースにいる人々によってより高い位置にいる人々に広められるとき。
外部コミュニケーション。これは、組織とその環境の間で送受信されるすべてのメッセージで構成されています。環境によって、プロバイダーとプロバイダーの両方を理解することができます 顧客、 能力 そして社会全体でさえ。
一般的に、屋外では、組織は受信者を説得し、自分自身の良いイメージを作成しようとします。そのためにあなたはに訴えることができます 広告、パンフレット、電話 センター、オフィス、とりわけ 戦略.
組織のコミュニケーション機能
組織のコミュニケーションの中で、さまざまな機能を特定できます。それらのいくつかは次のとおりです。
- 動機。組織が共同作業者のパフォーマンスを向上させ、目的を達成することを望んでいる場合、コミュニケーションはこの意味で方向付けられます。たとえば、特定の目標を達成した場合、特定の報酬または利益を受け取ることを通知します。
- 情報。スタッフに何かを更新したり、特定の噂を明確にしたい場合は、電子メール、ポスター、または会議を介したコミュニケーションがその方向を示すことができます。
- 交流。いくつかの例を挙げると、会議、出会い、またはソーシャルネットワークを通じて、共同作業者が互いに対話することを目指すことができます。多くの場合、それはスタッフを統合するだけでなく、特定のアイデンティティと兄弟愛を生み出すための良い方法です。
- コントロール。多くの場合、人材育成は、たとえば、 規制 また契約する これは、特定の機会に従業員がどのように行動すべきかを決定します。
- フィードバック。多くの場合、 仕事 彼は、最上位の階層からメッセージを送信するだけでなく、拠点がさまざまな問題について報告またはコメントできるようにしたいと考えています。ミーティング、ソーシャルネットワーク、または調査は、これに代わる良い方法です。
組織におけるコミュニケーションの要素
他のタイプのコミュニケーションと同様に、それを構成する要素は次のとおりです。
- 送信機。メッセージの作成と送信を担当するメンバー。この場合、たとえば、人事部門、 リーダー エリアまたはセクターの協力者の。
- レシーバー。誰がメッセージを解釈し、前述のアクターと同じにすることができます。組織では、送信者と受信者の役割が絶えず交代することが非常に一般的です。
- メッセージ。広めたいコンテンツ。
- コード。メッセージの作成に使用される一連のルールと記号。このコードは、送信者と受信者が知っている必要があります。そうしないと、メッセージを正しく解釈できません。
- チャネル。メッセージが伝わる、または広まる媒体。看板、パンフレット、電子メール、スピーチなど、組織がメッセージを広めるときに使用できるさまざまなチャネルの例をいくつか示します。