コミュニケーションの障壁とは何か、そしてそのプロセスに介入する要素について説明します。また、これらの障壁を回避する方法。
コミュニケーションの障壁とは何ですか？
これは、障害や困難に対するコミュニケーションの障壁として知られています。 処理する コミュニケーションを取り、正しい集大成を妨げたり、元のメッセージを歪めたりします。
The コミュニケーション これは、アイデアと概念の送信（多くの場合相互）のプロセスであり、送信者（メッセージを生成およびエンコードする）、受信者（メッセージを受信およびデコードする）、およびメッセージを送信する物理チャネルを使用して、 コード 最初の2つに共通。
情報を送信できるように、チャネルはメッセージの送信に役立つ必要があり、コードは相互である必要があり、介入する人は積極的に参加する必要があります。
この意味で、コミュニケーションの障壁は、プロセスに介入するこれらの要素を含むさまざまなタイプの事故です。これらの事故にはさまざまな種類があります。
- 物理的の状況環境 コミュニケーションを歪め、全体的または部分的にそれを妨げたり妨げたりします。例：磁気記録の重大な欠陥、エミッターの声を覆い隠す可能性のある周囲のノイズ、区別がつかなくなると同時に多数の通信行為が存在するなど。
- セマンティクス。それらは通信のコード自体に関連するものであり、送信者と受信者の間で異なる可能性があり、理解を困難にします（または単に不可能にします）。たとえば、私たちが読み込もうとすると 文章 別の言語で、または別の国で異なる意味を持つ同じ言語の単語を使用する場合。
- 生理学的。送信者または受信者の風袋および身体的欠陥。これらは通信プロセスにあまり適していません。例：難聴、失声症、失明など。
- 心理的。送信者および/または受信者の感情または 正確、そしてそれは彼を何らかの形で特定の形のコミュニケーションに向かわせます。これは、彼らがまったく準備ができていないこと、または単にコミュニケーションを拒否していることを意味している可能性があります。たとえば、緊張している、気が散っている、怖がっているなどです。
コミュニケーションの障壁を回避する方法は？
通信の障壁を可能な限り回避するために、次のことをお勧めします。
- 関連するコードで明確なメッセージを送信してみてください（おそらく、最初にそれが正しいことを確認する必要があります）。
- 環境条件がコミュニケーション行為を助長することを促進します。たとえば、コンサート中に 岩 それは難しいかもしれません。
- フィードバックを採用する：送信者と受信者の場所を頻繁に切り替えます。独白の反対。
- コミュニケーション行為の開始時（または最中）に所有されている気分や感情状態、さらには自分自身の素因やさらには 偏見、必要に応じて、それらを寄せ付けないようにする。
- チャネルが通信の開始に役立つことを確認します。送信者が他の人の話を聞いていないこと、通信する意思があることなどを確認します。